Tout ce qu'il faut savoir avant de prendre rendez-vous. Une autre question ? Écrivez-nous directement sur WhatsApp.
Repérez vos coups de cœur dans le catalogue, puis cliquez sur « Je suis intéressée » ou « Préparer mon rendez-vous ». Transmettez-nous quelques informations et nous vous recontactons pour confirmer un créneau.
Un rendez-vous dure en moyenne 1h. Vous pouvez essayer jusqu'à 5 robes lors de la même séance.
Oui, vous pouvez venir accompagnée de 3 personnes maximum.
La plupart des robes du catalogue sont sur commande et non en stock physique. Le showroom propose des modèles approchants pour vous permettre d'essayer le tombé et la matière. Nous vous indiquerons la disponibilité exacte au moment de préparer votre rendez-vous.
Nous vous demandons de prendre rendez-vous seulement si les modèles et les prix affichés vous conviennent déjà. Nous recevons uniquement sur rendez-vous, et cela nous permet de consacrer à chaque cliente un temps d'écoute et d'essayage de qualité. Merci de votre compréhension !
Les délais démarrent à partir de 6 mois pour toute commande (catalogue comme sur-mesure), et peuvent s'allonger selon la complexité du modèle ou l'approvisionnement.
Le paiement s'effectue en 4 fois maximum (espèces, virement, chèque ou carte). Vous réglez à votre rythme jusqu'à 50 % du total, puis mensuellement à date fixe. La robe n'est ni remise ni envoyée avant le solde intégral.
La robe est confectionnée aux mesures prises lors de votre rendez-vous, et c'est cette taille-là qui vous sera livrée. Toutes nos robes peuvent recevoir un laçage au dos, gratuitement, quel que soit le modèle : c'est la meilleure façon de garder une marge de confort le jour J et d'éviter une retouche.
Si vous préférez avoir l'esprit tranquille, nous proposons le forfait Sérénité (80 €, indépendant du prix de la robe) : à prendre uniquement au moment de la commande, il couvre un ourlet et un ajustement de taille par notre couturière partenaire si votre silhouette évolue d'ici le mariage, dans la limite d'une taille. Sans ce forfait, les retouches restent possibles : elles sont alors facturées à la carte, directement auprès de la couturière, à ses tarifs habituels. Une retouche demande un vrai travail de couturière — reprise du patron, nouvel essayage, finitions — ce n'est donc jamais un geste rapide ni gratuit, chez nous comme ailleurs.
Si l'écart venait d'une erreur de notre part sur la taille commandée, la reprise serait bien entendu entièrement à notre charge.
Oui, c'est possible, mais c'est aussi le seul cas où vous ne pouvez pas essayer exactement la robe que vous recevrez — gardez-le en tête. Le catalogue propose un large choix de modèles déjà réalisés et essayables tels quels : c'est la seule façon de savoir avec certitude ce que vous commandez.
Dès qu'on s'en écarte — création sur-mesure, reproduction d'une photo trouvée ailleurs, ou modification d'un modèle essayé (manches, dos, longueur, tissu...) — le résultat repose sur une description. Et même quand on pense être précise, une description ne rend jamais totalement ce qu'on a en tête : ce n'est pas un manque de sérieux de notre part, c'est la réalité de tout travail artisanal fait sans essayage préalable sur ce modèle précis.
Nous suivons vos indications au plus près, et pouvons proposer une simulation visuelle pour vous aider à vous projeter — celle-ci reste indicative. En cas d'écart avec ce que vous imaginiez, aucune reprise gratuite ni remboursement ne pourra être accordé.
Notre recommandation, surtout en cas d'hésitation : choisissez un modèle du catalogue tel quel. C'est le choix le plus sûr.
Le showroom Manzel Tropik se situe à Rivière-Salée, en Martinique, et reçoit uniquement sur rendez-vous.
Oui. Manzel Tropik propose trois types de prestations : le déstockage, le prêt-à-porter personnalisé et la création sur-mesure. Manches, bretelles, dos, traîne ou fente peuvent être adaptés selon le modèle choisi.
Le plus simple est WhatsApp, au +596 696 66 09 77. C'est aussi le canal utilisé pour préparer votre rendez-vous depuis le site.